PROPRIEDADE INDUSTRIAL - “A BUSINESS AS USUAL? ”

FACTOS...

A mudança está a aumentar de ritmo ( e quer se goste ou não, é um processo que não pode ser ligado ou desligado...)

O espaço económico nunca foi tão amplo (todos competimos com alguém, sendo a luta pela "anti-periferia" uma questão de sobrevivência)

A homogenização de produtos e serviços é crescente (difícil é tornar-se único !)

A sofisticação é uma exigência ( certos níveis de qualidade são uma imposição e um factor que promete devolver competitividade às economias que não aceitam o "dumping social e ambiental "...)

Flexibilidade precisa-se (mais em menos tempo, melhor acessibilidade e funcionalidades)

Estamos no meio de uma revolução acerca da forma do que pensamos de nós próprios e sobre a maneira como estabelecemos laços e ligações com os outros ( e estendemos isto a todas as áreas)

RESPOSTAS ?! ...

DIFERENCIAÇÃO, (busca constante e obsessiva da mesma...) Explorar o INTANGÍVEL. Prestar um SERVIÇO ou fornecer uma EXPERIÊNCIA ?

O ÚNICO RESULTADO....

CRIAR (comunicar e fornecer) MAIS (E MAIS) VALOR (para o cliente)

O QUE ESTÃO A VENDER OS VÁRIOS INPI's ?

Fomos investigar os sites dos Institutos de Propriedade Industrial e utilizamos o benchmarking

QUIZEMOS SABER ...

Quais as valias para o cliente? Apenas é oferecido o serviço "core"/ funcional ou há extensão a novos serviços/ serviços associados? São uma oferta com sentido ?

Encontram-se a servir o mercado ou a criar mercado ?

Qual é o grau de envolvência dos clientes ? há uma gestão da procura do serviço?

Em que moldes se desenvolve a comunicação com o cliente ? Promovem comunicação sem custos ? Qual o diferencial de preços e dimensão do serviço incluído ? é significativo? quais as formas e adaptabilidade da conviniência para o cliente ?......

E POR ÚLTIMO CLASSIFICÁMOS...

Mais por mais/ Mais pelo mesmo/ O mesmo por menos/ Menos por muito menos/ Mais por menos.